Shipping policy

1. Verwerkingstijd

Omdat onze jam in kleine batches handgemaakt wordt, hanteren wij een verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen. Zodra je bestelling is ingepakt en verzonden, ontvang je van ons een bevestiging met een Track & Trace-code.

2. Verzendkosten (binnen Nederland)

Wij verzenden onze pakketten via PostNL 

  • Standaard verzending: €6,95

  • Gratis verzending: Bij bestellingen boven de €50.

3. Lokale Bezorging & Afhalen (Regio Uden)

Woon je in de buurt? Dan bieden we extra opties aan:

  • Lokale bezorging: Binnen een straal van 5 km bezorgen wij persoonlijk voor slechts €2.50.

4. Duurzaam & Veilig Verpakt

Glas is breekbaar, daarom besteden wij veel zorg aan het inpakken. Wij maken gebruik van het beste opvulmateriaal om je potjes te beschermen. Mocht er onverhoopt toch iets beschadigd aankomen, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via keukenpot@gmail.com met een foto van de verpakking en het product.

5. Levertijd

Na overdracht aan de bezorgdienst duurt het gemiddeld 1 tot 2 werkdagen voordat je pakket wordt bezorgd. Houd er rekening mee dat rondom feestdagen de bezorgtijden langer kunnen zijn.

 

Retourbeleid & Herroepingsrecht

Bij Keukenpot staat kwaliteit voorop. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan helpen we je graag verder.

1. Uitsluiting herroepingsrecht (Voedingsmiddelen)

Volgens de wet zijn producten met een beperkte houdbaarheid of producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, uitgesloten van het herroepingsrecht.

Dit betekent dat ongeopende en geopende potten jam niet geretourneerd kunnen worden. Wij kunnen de voedselveiligheid namelijk niet meer garanderen zodra een product ons atelier heeft verlaten.

2. Beschadiging of verkeerd geleverd

Is er tijdens de verzending een potje kapotgegaan, of heb je per ongeluk de verkeerde smaak ontvangen? Dat lossen we natuurlijk direct op!

  • Meld dit binnen 24 uur na ontvangst via keukenpot@gmail.com.

  • Stuur altijd een foto mee van de beschadiging of het verkeerd geleverde product.

  • In overleg sturen wij direct een vervangend product op of storten wij het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) aan je terug.

3. Niet-eetbare producten (Cadeau-artikelen)

Heb je naast jam ook niet-eetbare artikelen gekocht (zoals een houten pollepel of een cadeauverpakking zonder inhoud)? Hiervoor geldt de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.

  • Het artikel moet in de originele staat en ongebruikt geretourneerd worden.

  • De kosten voor de retourzending zijn in dit geval voor rekening van de klant.

4. Annuleren

Heb je je bestelling geplaatst maar is deze nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [Telefoonnummer/WhatsApp]. Als het pakket ons atelier nog niet heeft verlaten, kunnen we de bestelling kosteloos annuleren en je betaling terugstorten.